취소·환불 정책

지금 새로 구매하는 크레딧에 적용되는 정책입니다. 기존 구매분에는 구매 당시 약정을 적용합니다.

미사용 유료 크레딧은 수수료 없이 전액 환불합니다.

1. 청약철회와 계약해지

결제 후 7일 이내에 해당 충전분을 사용하지 않았다면 결제금액 전액을 환불합니다. 법령에 따라 더 긴 청약철회 기간이 인정되면 그 기간을 적용합니다.
7일이 지났거나 일부를 사용했어도 남은 유료 크레딧 전액을 환불합니다. 위약금·환불 수수료는 없습니다.
무료 체험·이벤트·무상 보상 크레딧은 현금 환불 대상에서 제외됩니다.
사용기간이 지나도 충전 완료일부터 5년 이내에는 미사용 유료 잔액 전액의 환불을 신청할 수 있습니다.
환불금액은 실제 결제금액에서 정상적으로 제공된 유료 AI 서비스 이용금액과 이미 환불한 금액을 뺀 미사용 유료 잔액입니다. 예를 들어 100,000원을 충전하고 20,000원을 사용했다면 80,000원을 환불합니다.
무료 지급분 때문에 실제 결제한 미사용 잔액의 환불액이 줄어들지는 않습니다.

새로 구매하는 유료 크레딧의 사용기간과 최대 서비스 제공기간은 충전 완료일부터 1년입니다. 자동충전에도 각 충전일을 기준으로 동일하게 적용합니다.
사용기한이 먼저 도래하는 크레딧부터 차감합니다. 사용기한이 같으면 먼저 충전한 크레딧부터 차감합니다.
약정한 사용기간이 지나면 해당 미사용 잔액은 AI 이용에 사용할 수 없습니다. 다만 충전 완료일부터 5년 이내에는 미사용 유료 잔액 전액의 환불을 신청할 수 있습니다.
기존 크레딧의 사용기한은 유지됩니다. 종전의 2년 조건과 무기한 조건, 종전 조건으로 결제 진행 중인 주문에는 구매 당시의 약정을 적용합니다.

실패한 AI 요청에는 이용료를 부과하지 않습니다. 시스템 오류로 차감한 금액은 확인 후 복구하며, 이용자가 원하면 해당 금액을 환불합니다.
중복결제 또는 과오납이 확인되면 초과 결제금액 전액을 환불합니다.
회사의 사정으로 서비스를 종료하거나 제공할 수 없게 되면 미사용 유료 잔액 전액을 환불합니다. 계약 불이행에 따른 이용자의 법정 권리도 보장합니다.
서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법에서 정한 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.
법정대리인의 동의가 필요한 미성년자 계약은 동의를 얻지 못한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

사무실 관리자 또는 결제자가 아래 고객센터로 신청해 주세요. 사무실명, 가입 이메일, 결제일·금액 또는 주문번호로 결제·사용 내역을 확인합니다. 신청 시 남은 유료 크레딧 전체에 대한 계약해지도 요청할 수 있으며, 적용 기준과 정산 내역을 안내합니다.

신청 접수일부터 3영업일 이내에 원결제수단의 취소 또는 환급 조치를 진행합니다. 법령이 더 빠른 처리를 정하면 그 기한을 따릅니다. 카드사·은행의 실제 반영 시점은 해당 기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

원결제수단으로 환불할 수 없는 경우에는 결제자 확인 후 결제자 명의 계좌 등 합의한 방법으로 환급합니다. 비밀번호나 카드 전체 번호는 요청하지 않습니다.

자동충전은 로그인 후 크레딧 화면에서 언제든 끌 수 있습니다. 해제하면 이후 자동 결제가 중단되며, 이미 충전한 금액은 적용되는 환불 기준에 따라 별도로 신청할 수 있습니다.

새 구매의 유효기간과 환불 조건은 결제 전 안내하고 동의를 받습니다. 새 정책 시행 후 종전 자동충전 설정은 새 조건에 다시 동의할 때까지 중지합니다. 기존 충전분과 종전 조건으로 결제 진행 중인 주문의 환불 약정은 유지합니다.

법령에 따른 청약철회·계약해지·기간 연장·환급 권리를 우선 적용합니다. 개별 거래에 적용되는 기준에 따라 처리하며, 사업자 회원이라는 사유만으로 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다.