도움말·문의

넷을 미리 갖춰 두면 첫 신고까지 한 자리에서 끝납니다.

• 사무실 정보 — 상호, 사업자등록번호, 대표자·전화번호·이메일. 상호·대표자·전화번호·이메일은 신고서에 신고인으로 그대로 실려, 비어 있으면 전송할 수 없습니다. 통관고유부호는 필증의 신고인 칸에 찍힙니다.
• 신고인부호 — 세관이 사무실에 부여한 영문·숫자 5자리. 신고번호의 앞 5자리가 되므로, 없으면 신고번호를 만들 수 없어 전송할 수 없습니다. 통관고유부호(15자리)와는 다른 값입니다.
• 유니패스 계정 — 사용자 ID 와 문서함 ID. 관세청 전자문서를 주고받는 창구라, 문서함이 없으면 신고서를 보낼 수 없습니다. 문서함과 신고인부호는 같은 사무실(사업자)의 것이어야 합니다 — 다르면 관세청이 반려합니다.
• 공동인증서 — 사업자용. 신고서와 전문에 전자서명을 하는 데 씁니다.

유니패스 문서함과 신고인부호는 관세청에서 발급받는 것이라 델비가 대신 만들어 드릴 수 없습니다. 무엇을 어디에 신청해야 하는지는 도입 상담에서 함께 짚어 드립니다.

1. 회원가입 — 사무실 단위로 가입합니다. 가입자 이름·이메일과 사무실 정보를 적으면 따로 승인을 기다리지 않고 로그인된 채로 업무공간이 열립니다.
2. 사무실 정보와 신고인부호 — 사무실 설정 › 사무실 정보 에서 대표자·전화번호·이메일과 신고인부호를 넣습니다(「전송엔 필요」 표시가 붙은 칸). 신고서에 실릴 값이라 여기서 한 번 더 봅니다. 신고인부호를 넣은 뒤 만드는 초안부터 신고번호를 받으므로, 쓰던 프로그램과 나란히 쓰면 「델비 신고번호 시작」도 이때 정합니다.
3. 유니패스 연계 — 사용자 ID·문서함 ID 를 넣고 인증서를 엽니다. 「연결 점검」이 관세청까지 실제로 닿는지 확인해 줍니다.
4. 쓰던 자료 가져오기 — 거래처·품목을 먼저 각 화면의 「엑셀 가져오기」로, 그다음 지난 신고를 신고 목록의 「지난 신고 가져오기」로 가져옵니다. 지난 신고에 화주 부호가 없으면 등록된 거래처 상호로 채우므로 거래처를 먼저 넣는 편이 좋습니다 — 나중에 등록해도 먼저 가져온 지난 신고의 빈 부호와 거래처 연결을 그때 채우므로 같은 파일을 다시 넣지 않아도 됩니다. 쓰던 프로그램의 목록 파일(엑셀·CSV), 수출·수입 신고 상세 내역(공통사항-란-규격), 또는 유니패스가 발급한 수입신고필증 PDF·수출신고필증 PDF(각 신고 목록 › 지난 신고 가져오기 › 수입필증 PDF·수출필증 PDF)를 올리면 됩니다. 거래처·품목 파일이 따로 없으면 신고 목록·상세 내역이나 필증 PDF를 넣을 때 「거래처·품목도 함께 등록한다」를 켜서 거래처·품목·지난 신고를 한 번에 넣거나, 신고 목록·상세 내역 파일을 거래처·품목 화면의 「엑셀 가져오기」에 그대로 올려 마스터만 추려 넣을 수도 있습니다. 지난 신고가 있어야 거래처별 지난 값으로 칸을 제안합니다. 쓰던 프로그램과 나란히 쓰면 사무실 정보의 「델비 신고번호 시작」을 먼저 정하세요 — 정하지 않으면 델비는 올해 가장 큰 번호(가져온 신고 포함) 다음부터 매겨 쓰던 프로그램과 번호가 겹칠 수 있습니다.
5. 메일 계정(선택) — 사무실 설정 › 메일 계정 에서 서류를 받는 메일함을 이으면, 화주가 보낸 서류 메일을 델비에서 받아 신고서에 붙입니다.
6. 첫 신고 — 메일이나 첨부로 받은 서류를 붙이면 값을 읽어 빈 칸에 넣고, 칸마다 원문을 짝지어 보여 줍니다. 담당자는 「살펴볼 곳」을 확인하고 고칩니다.

관리자로 로그인하면 업무 요약에 남은 설정과 먼저 해 두면 좋은 것이 뜨고, 줄마다 그 일을 하는 화면으로 갑니다. 다 하면 사라집니다.

직원 계정과 접근 권한은 각 사무실 관리자가 관리합니다. 관리자가 발급한 직원 계정은 첫 로그인 때 비밀번호를 변경합니다. 실제 신고를 전송하기 전에는 사무실의 신고인 정보, 유니패스 연계와 공동인증서를 설정하고 신고서를 검증해야 합니다.

공동인증서의 개인키는 델비 서버에 올라가지 않습니다. 이 PC 의 브라우저 안에서만 열리고 브라우저 저장소에 보관되며, 60분 동안 쓰지 않거나 로그아웃하면 지워집니다. 보관하는 동안에는 이 PC 의 브라우저 프로필 폴더에 남으므로, 여러 사람이 함께 쓰는 PC 에서는 인증서를 불러오지 마십시오. 서버에 남는 것은 만료일을 미리 알려 드리기 위한 인증서의 공개 정보(주체·발급자·만료일)뿐입니다.

그래서 사람이 자리에 없으면 전송도 되지 않습니다. 무인 전송을 지원하지 않는 것은 기능이 모자라서가 아니라, 개인키를 서버에 두지 않기로 한 결과입니다.

붙인 서류도 기본적으로 밖으로 나가지 않습니다. 서류를 읽어 칸마다 제안을 만들 때만 나갑니다. 같은 서식의 자리를 배워 두었으면 그 자리로 읽어 그때는 나가지 않습니다 — 자리는 그 서식으로 낸 신고가 수리된 뒤, 읽은 칸이 모두 고쳐지지 않고 그대로 실렸을 때만 배웁니다. 고친 칸이 있거나, 칸이 셋보다 적거나, 모든 칸의 자리를 찾지 못한 서식은 배우지 않고 매번 읽습니다. 자리로 읽은 서류를 「모델로 다시 읽기」로 돌리면 그 자리는 지웁니다.

기본 프로그램 이용은 0원입니다. 신고서 작성·검증, 유니패스 전송, 통보서와 신고필증, 세번 검색이 값 없이 들어 있습니다. 몇 명이 쓰든 좌석 요금이 없고 도입비도 없습니다.

아래 기능에서 AI를 사용하면 이용료가 발생합니다. 세번 후보 검색은 무료이고, 통칙 판정·추가 질문·첨부 읽기는 AI 이용에 해당합니다.

• AI 자동 입력 — 첨부서류를 읽어 신고서에 넣을 값을 제안합니다.
• 반려 진단 — 관세청 반려 사유를 분석하고 확인할 항목을 제안합니다.
• 정정 사유 초안 — 변경한 내용을 바탕으로 정정 사유를 작성합니다.
• 요건 판정 보조 — 물품 설명과 세관장확인 요건 법령을 대조합니다.
• 세번 통칙 판정 — 통칙과 물품 정보를 바탕으로 세번을 검토합니다.
• 세번 추가 질문 — 세번 검토에 필요한 물품 정보를 질문으로 정리합니다.
• 세번 첨부 읽기 — 첨부자료에서 세번 검토에 쓸 물품 설명 초안을 만듭니다.
• 모델·규격 AI 초안 — 서류의 원문 사실과 같은 화주의 지난 신고 문구를 참고해 모델·규격 초안을 씁니다.
• 수출 신고서 AI 검토 — 서류·이력으로 작성한 신고서를 원문과 다시 대조합니다. 기본 꺼짐이며, 월 무료 서류 읽기 건수에 포함되지 않습니다.
• 메일 업무 AI 분류 — 선택해 켜면 새 받은 메일의 광고 여부·업무 유형·할 일·완료 근거를 판단합니다. 기본 꺼짐이며, 월 무료 서류 읽기 건수에 포함되지 않습니다.

매월 무료 서류 읽기는 어떻게 세나요?

사무실별로 매월 AI 서류 읽기 30건을 무료로 제공합니다. 성공한 읽기 1회가 1건이며, 매월 1일 한국시간 기준으로 새로 시작합니다. 무료 건수는 AI 자동 입력에만 적용됩니다. 메일 업무 AI 분류 등 다른 AI 기능에는 적용되지 않으며, 신고 건수나 전체 AI 기능의 이용 횟수가 아닙니다.

실패한 AI 요청은 청구하지 않으며, 무료 서류 읽기 건수에서도 차감하지 않습니다.

저장된 서식으로 AI 없이 읽으면 무료 건수 차감과 이용료가 없습니다. 서식이 달라지거나 AI로 다시 읽으면 이용 건수에 포함됩니다.

무료분 이후에는 얼마인가요?

무료분 이후에는 AI 사용량에 따라 크레딧이 차감됩니다. 사용 모델과 처리량에 따라 금액이 달라지며, 사용한 주의 관세청 고시 미국 달러 과세환율로 원화 환산합니다.

사무실의 이용 내역과 사용한 주별 적용 환율은 로그인 후 사무실 설정 › 결제·사용 내역 › 사용 내역 화면에서 확인할 수 있습니다.

유료 AI 이용이 없는 달은 프로그램 이용료가 0원입니다. 신고를 전송하지 않아도 위 AI 기능을 사용하면 이용료가 발생할 수 있습니다. 보관한 서류의 용량에는 별도 요금을 받지 않습니다.

자료는 언제든 스스로 내려받을 수 있습니다. 거래처와 품목 화면의 「내보내기」가 엑셀에서 바로 열리는 CSV 를 줍니다. 그 파일은 델비의 「엑셀 가져오기」가 그대로 다시 읽을 수 있는 모양이라, 백업으로도 다른 프로그램으로 옮기는 용도로도 씁니다. 거래처 파일에는 식별번호가 평문으로 들어 있어 관리자만 받을 수 있습니다.

통째로 가져가려면 사무실 설정 › 업무 설정의 「자료 전체 내보내기」가 거래처·품목, 신고서마다 본문·첨부·전문·통보서, 감사 로그와 설정을 zip 하나로 줍니다. 식별번호가 평문으로 들어 있어 관리자만 받을 수 있고, 받은 사실은 감사 로그에 남습니다.

다만 zip 에 전부 들지는 않습니다. 화면에서 바로 만드는 파일이라 첨부는 최근 신고서부터 합계 150MB 까지만 담고(넘는 몫은 신고서마다 「증빙 ZIP」으로 받습니다), 신고서는 최근 5,000건, 감사 로그는 최근 50,000건까지입니다. 빠진 것은 zip 안의 manifest 에 적힙니다. 메일함(받은 메일·쓴 메일과 그 첨부), 통관 의뢰, 거래처 정산(청구서), 세번 찾기 기록 등은 이 zip 에 들지 않습니다 — 해지할 때 아래처럼 알려 주시면 첨부 원본 전부와 함께 따로 내보내 드립니다.

다만 해지 자체를 화면에서 하는 길은 아직 없습니다. 있는 척하지 않고 그대로 적습니다 — 해지와 자료 삭제는 개인정보 보호책임자에게 알려 주시면 처리하고 결과를 알려 드립니다. 연락처는 개인정보처리방침의 「개인정보 보호책임자」에 있습니다.

한 가지 미리 알아 두실 것이 있습니다. 이미 관세청에 나간 신고의 기록은 관계 법령이 정한 기간 동안 보관해야 하고, 그 기록에 남은 작성자 표시는 기록의 무결성을 위해 지우지 않습니다. 그 밖의 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 자세한 것은 개인정보처리방침의 보유 기간과 파기 항목에 있습니다.